Livraison & Ramassage

 

LIVRAISON AU CANADA (USA et EUROPE)

La livraison au CANADA des colis est effectuée par Poste-Canada ou Purolator (délais : 2 à 10 jours ouvrables). Un numéro de suivi vous sera fourni.

Certains produits sont expédiés à petits frais au CANADA, USA et EUROPE (par enveloppe standard de Poste-Canada avec un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrables), c’est le cas pour les : 

Étiquettes personnalisables, Ciseaux à broder, Yeux, Cils et Nez de Sécurité (plus petit que 20 mm), les Outils pour pose de yeux de sécurité, certains Rondins de bois et les Cartes cadeaux.

Cependant, cette option est annulée lorsque ces produits sont jumelés à un produit expédié en colis, tel que les amigurumis.

FRAIS EXPÉDITION PAYÉ EN TROP : À savoir, une fois votre achat expédié, les frais de livraison payés en trop vous seront remboursés lorsque cela s'applique, continuer vos achats en toute confiance!

VOUS HABITEZ UNE ZONE DITE ‘’ÉLOIGNÉE’’ : Certaines régions peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Si c’est votre cas, vous recevrez un courriel pour vous en informer. Vous pourrez alors choisir de payer ces frais additionnels ou d’annuler votre commande… vous devrez confirmer, par courriel, votre choix.

Délai de réponse : 5 jours ouvrables.

Sans réponse de votre part après ce délai, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

IMPORTANT : Votre commande sera livrée à l’adresse que vous aurez fournie, il est donc important de vous assurer de bien inscrire cette adresse, n’oubliez pas d’ajouter le numéro d’appartement s’il y a lieux. Vivi tricote ne pourras être tenus responsable des retards et des pertes encourus à cause d’une mauvaise adresse inscrite lors de votre commande. Il est conseillé d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de bien vérifier votre commande.

PENDANT LA PÉRIODE DES FÊTES DE NOËL : Les délais de livraison des fournisseurs peuvent être prolongés. Il est donc recommandé de prévoir d’avance vos achats —avant le 1er décembre— pour garantir la réception de votre commande à temps pour Noël.

À tous défaut dans les délais de livraison des fournisseurs, Vivi tricote ne pourra être tenue responsable de tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.

 __________________

RAMASSAGE LOCAL – VAL-D’OR, QUÉBEC

Choisir “RETRAIT EN BOUTIQUE” dans les choix de livraison. (Notez que Vivi tricote n’a pas de boutique pignon sur rue, vous devrez passer par sa résidence privée)

Aucun ramassage sans rendez-vous : vous serez contacté afin de prévoir un R.D.V. pour récupérer votre commande, ou si vous préférez, contactez Vivi tricote directement.

vivitricote@outlook.com  cell. : 819-316-0281

____________________

AMUGURUMIS LIVRÉS AILLEURS DANS LE MONDE (sur demande)

Oui, c’est possible d’expédier hors Canada. Par contre pour ce faire, vous devez d’abord communiquer avec Vivi tricote par courriel. info@vivitricote.com  

Vous devrez fournir une adresse afin de connaitre les nouveaux frais d’expéditions (votre numéro de téléphone sera aussi nécessaire). Il est entendu que les délais et les frais de livraisons seront plus élevés.

👉Il peut aussi y avoir des frais de douanes à payer en dehors de la facture de Vivi tricote. Vous serez responsable d’assumer ces frais des douanes ou autres taxes en vigueur dans votre pays. Sachez qu’il n’y aura aucun remboursement en cas de retour pour cause de non-paiement des douanes. Vivi tricote n’accepte aucun retour ou échange pour les commandes hors Canada.

 ___________________

LES DÉLAIS DE VIVI TRICOTE

Les Produits PRÊTS À PARTIR : généralement préparées le jour même et expédiés dans un délai de 24H à 72H après réception du paiement.

Les produits SUR DEMANDES personnalisés : demandent un peu plus de temps car chaque création étant unique, occasionne des délais de confection variants de 2 à 10 jours et même plus en pré-période des Fêtes de Noël. Et souvent, pour Vivi tricote, cette période débute à partir d'octobre, contactez Vivi tricote pour connaitre les délais de confections réels.

***