Livraison & Ramassage
LIVRAISON AU CANADA
La livraison des colis est effectuée par Poste-Canada (délais : 4 à 10 jours ouvrables) ou Purolator (délais : 2 à 4 jours ouvrables). Un numéro de suivi vous sera fourni.
Certains produits sont expédiés à petits frais (par enveloppe standard de Poste-Canada avec un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables), c’est le cas pour les : étiquettes personnalisables, ciseaux à broder, yeux, cils et nez de sécurité (plus petit que 20 mm), les outils pour pose de yeux, cols pour animaux, certains rondins de bois, ballounes d’eau (kit de 8 et 12) et les cartes cadeaux. Cependant, cette option est annulée lorsque ces produits sont jumelés à un produit expédié en colis.
Possibilité de frais supplémentaire : Selon certaines zones de livraison, il peut y avoir des frais supplémentaires pour recevoir votre commande, vous en serez avisés par courriel ou par téléphone si c’est le cas. Vous aurez le choix de payer ces frais ou annuler votre commande.
IMPORTANT : Votre commande sera livrée à l’adresse que vous aurez fournie, il est donc important de vous assurer de bien inscrire cette adresse, n’oubliez pas d’ajouter le numéro d’appartement s’il y a lieux. Vivi tricote ne pourras être tenus responsable des retards et des pertes encourus à cause d’une mauvaise adresse inscrite lors de votre commande. Il est conseillé d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de bien vérifier votre commande.
NOTEZ que pendant la période des Fêtes de Noël, les délais de livraison des fournisseurs peuvent être prolongés. Il est recommandé de prévoir d’avance vos achats (avant le 1erdécembre) pour garantir la réception de votre commande à temps pour Noël.
À SAVOIR : Une fois votre achat expédié, les frais de livraison payés en trop seront remboursés lorsque cela s'applique, continuer vos achats en toute confience!
À tous défaut dans les délais de livraison des fournisseurs, Vivi tricote ne pourra être tenue responsable de tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.
RAMASSAGE LOCAL – VAL-D’OR, QUÉBEC
Choisir “RETRAIT EN BOUTIQUE” dans les choix de livraison. (Notez que Vivi tricote n’a pas de boutique pignon sur rue, vous devrez passer par sa résidence privée)
Aucun ramassage sans rendez-vous : vous serez contacté afin de prévoir un R.D.V. pour récupérer votre commande, ou si vous préférez, contactez Vivi tricote directement.
vivitricote@outlook.com cell. : 819-316-0281
DÉLAIS DE VIVI TRICOTE
Produits PRÊTS À PARTIR : généralement préparées le jour même et expédiés dans un délai de 48H après réception du paiement.
Produits SUR DEMANDES personnalisés : demandent un peu plus de temps car chaque création étant unique, occasionne des délais de confection variants de 2 à 10 jours et même plus en pré-période des Fêtes de Noël. (Et souvent, pour Vivi tricote, cette période débute à partir d'octobre, contactez Vivi tricote pour connaitre les délais de confections réels.)
LIVRAISON AILLEURS DANS LE MONDE (sur demande)
Oui, c’est possible d’expédier hors Canada. Par contre pour ce faire, vous devez d’abord communiquer avec Vivi tricote par courriel. info@vivitricote.com
Vous devrez fournir une adresse afin de connaitre les nouveaux frais d’expéditions (votre numéro de téléphone sera aussi nécessaire). Il est entendu que les délais et les frais de livraisons seront plus élevés.
👉Il peut aussi y avoir des frais de douanes à payer en dehors de la facture de Vivi tricote. Vous serez responsable d’assumer ces frais des douanes ou autres taxes en vigueur dans votre pays.Sachez qu’il n’y aura aucun remboursement en cas de retour pour cause de non-paiement des douanes. Vivi tricote n’accepte aucun retour ou échange pour les commandes hors Canada.
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Je vous invite à m'écrire pour toutes questions.